BPMN: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
Цель курса
Сформировать целостное понимание того, как:
- выявлять реальные (а не формальные) процессы;
- визуализировать взаимодействие подразделений;
- находить узкие места;
- снижать операционные потери;
- повышать скорость и качество работы;
- готовить бизнес к цифровой трансформации.
После обучения участники смогут использовать BPMN не как «схему для галочки», а как практический инструмент управления эффективностью бизнеса.
Формат обучения
- Онлайн
- Практические кейсы, воркшопы, интерактивные сессии
- Поддержка участников во время обучения в закрытом чате
Что получит выпускник курса?
Проблема, которую решает курс
Во многих компаниях бизнес-процессы существуют неформально — «в головах сотрудников» или в фрагментарной документации. Это приводит к потере контроля, дублированию функций, росту затрат и сложности автоматизации.
Курс учит описывать и оптимизировать процессы с помощью BPMN, превращая их в прозрачный и управляемый актив, который легко масштабировать и автоматизировать.
Программа
- Зачем бизнесу нотация моделирования бизнес-процессов
- Моделирование текущего и целевого состояний
- Карта заинтересованных сторон
Практика: карта процесса компании
- События
- Задачи и активности
- Шлюзы и разветвления
- Потоки управления
Практика: построение процесса
- Подпроцессы
- Событийный шлюз
- Граничные события
- Компенсационные действия
Практика: сложные сценарии
- Потоки сообщений
- Пулы и дорожки ответственности
- Программные интерфейсы приложений
Практика: межсистемное взаимодействие
- Узкие места процесса
- Методология бережливого управления
- Карта потока создания ценности
Практика: оптимизация текущего состояния к целевому
- Документация для автоматизации бизнес-процессов
- Платформы с минимальным кодированием
- Обзор инструментов автоматизации
Практика: подготовка ТЗ на автоматизацию
- Ключевые показатели эффективности (KPI)
- Соглашения об уровне услуг (SLA)
- Соответствие стандартам и нормам
- Аудит процессов
Практика: разбор бизнес-кейса
