Кар'єрний кейс: Від розробника до впевненого Team Lead. Як подолати демотивацію команди та систематизувати управлінські процеси

Студент: Андрій
Посада: Начальник сектору експлуатації програмного забезпечення в компанії АТБ (ТБ Market)
Програма: Курс «People Manager Tool Kit» від SkillsUp

Контекст та мотивація до змін

Професійний шлях Андрія розпочався з позиції IT-розробника, згодом він став DevOps-інженером, а потім перейшов у сферу менеджменту. Наразі він керує великим підрозділом, що складається з декількох груп.

Головним тригером для навчання на курсі стала поява демотивації в одній із його команд. Андрій помітив, що люди втратили продуктивність, почали закриватися в собі, і йому бракувало розуміння, як екологічно побороти цю проблему без втрат для співробітників.

Процес навчання: Системність та зручний формат

Онлайн-формат курсу виявився для Андрія великим плюсом, адже дозволив поєднувати навчання з роботою без пропуску занять.

Для ефективного засвоєння матеріалу він виробив власну систему:

• Робота з матеріалами: Зберігав усі презентації та робив необхідні нотатки на планшеті.
• Створення бази знань: Наприкінці курсу зібрав найважливішу інформацію з усіх слайдів в один великий зведений конспект.
• Практичне застосування: Цей конспект став його настільною книгою, до якої він постійно повертається в процесі роботи.
• Улюблена практика: Найбільше з практичних завдань йому запам'яталася робота з мотиваційними картками.

Трансформація мислення та подолання бар'єрів

Курс допоміг Андрію поглянути на команду під іншим кутом — вийти зі статусу керівника та подивитися на процеси зі сторони мотивації самих співробітників.

Він зіткнувся з внутрішніми бар'єрами людей, які сиділи у своїй "мушлі", обмежуючись лише своєю зоною відповідальності.

Завдяки заняттям з курсу, Андрій почав активно комунікувати з командою про цінності компанії. З'ясувалося, що навіть досвідчені працівники часто не розуміли свого реального впливу на бізнес, і правильне донесення цих сенсів допомогло "розштовхати" команду.

Найголовнішою якістю, якій часто не вистачає командам, Андрій тепер вважає наявність спільної мети та розуміння того, заради чого всі працюють.

Впровадження змін: Дорожня карта та перші результати

Під час навчання Андрій розробив детальну дорожню карту дій на пів року і вже розпочав її впровадження.

У фокусі його практичної роботи опинилися:

• Оцінка мотивації: Збір актуальних даних щодо рівня мотивації кожного працівника.
• Персональний розвиток: Створення персональних сторінок та планів розвитку для співробітників (понад з тих, хто найбільше потребує уваги).
• Оновлення онбордингу: Переформатування процесу адаптації новачків з додаванням інструментів із курсу, щоб людям було комфортніше інтегруватися.
• Культура фідбеку: Зміна управлінських підходів, де значно більше часу тепер приділяється зворотному зв'язку.

Вже за перший місяць роботи за новим планом Андрій побачив реальні зміни:

• Зросла загальна замотивованість команди.
• Співробітники стали більш відкритими.
• Люди почали генерувати нові ідеї та приходити з робочими питаннями, які раніше замовчували.

Кому Андрій рекомендує цей курс?

«Тим, хто починає будувати команди або переходить від етапу груп до справжніх команд. А також тим, кому треба систематизувати свої знання. Хто прийшов у менеджмент відразу з ІТ, як я. І після цього курсу ти починаєш розуміти, навіщо ти робив ті речі, які до цього робив просто інтуїтивно».

Переглянути повну версію розмови з Андрієм та почути більше його інсайтів ви можете на нашому YouTube-каналі за цим посиланням: 🔗Link