Автоматизація бізнес-процесів
Мета курсу
Навчити учасниць та учасників мислити процесно й цифрово: бачити не просто задачі, а потоки створення цінності, оптимізувати їх і автоматизувати за допомогою сучасних технологій — від BPMN до RPA, API-інтеграцій і AI-рішень. Після курсу команди зможуть ініціювати та впроваджувати автоматизацію у своїх підрозділах і вимірювати бізнес-ефект.
Формат навчання
- Онлайн
- Практичні кейси, воркшопи, інтерактивні сесії
- Підтримка учасниць та учасників під час навчання в закритому чаті
Що ви отримаєте на курсі?
Проблема, яку вирішує курс
Програма
1
- Що таке процес і чим він відрізняється від функції
- Бізнес-процес у контексті стратегії компанії
- Типи процесів: операційні, управлінські, підтримувальні
- Етапи життєвого циклу процесу: AS-IS → TO-BE → автоматизація
- Цифрова трансформація як наслідок процесного мислення
Практикум: карта основних процесів вашої компанії
2
- Призначення BPMN: візуалізація логіки процесів
- Основні елементи BPMN: події, дії, шлюзи, потоки, пули
- Як описувати потоки даних і рішень
- Інструменти моделювання: Bizagi, Draw.io, Miro
- Типові помилки при створенні моделей
Практикум: побудова процесу «Погодження заявки» у BPMN
3
- Як оцінити ефективність процесу
- Lean: 8 видів втрат
- Візуалізація потоку цінності (VSM)
- Використання метрик процесів (KPI, SLA, Cycle Time, Cost per Task)
- Як готувати процес до автоматизації
Практикум: створення VSM для процесу компанії
4
- Типи автоматизації: rule-based, integration-based, AI-driven
- Low-code / No-code платформи: Power Automate, Make, AppSheet
- Коли потрібен RPA, а коли — інтеграція API
- Критерії відбору процесів для автоматизації
Практикум: оцінка складності й вигоди для 3 процесів (матриця ROI)
5
- Принципи роботи RPA
- Архітектура рішення: робот, оркестратор, логування
- Інструменти: UiPath, Automation Anywhere, Power Automate Desktop
- Підготовка даних і сценаріїв для роботів
Практикум: створення простого RPA-сценарію для Excel або Outlook
6
- Види інтеграцій: точка-точка, шина, API, ETL
- Підхід “єдиного джерела правди” (Single Source of Truth)
- Приклади інтеграції CRM, ERP, HRM
- Як поєднувати дані з різних систем
Практикум: схема інтеграції даних (Data Flow Diagram)
7
- Що таке когнітивна автоматизація (Cognitive Automation)
- AI-агенти: обробка запитів, текстів, зображень, звітів
- Зв’язка RPA + AI (Intelligent Process Automation)
- Кейси застосування ChatGPT, Claude, Copilot, Make, Zapier
Практикум: створення AI-агента, який відповідає на запити користувачів
8
- Типові сценарії автоматизації документообігу
- Впровадження Workflow-систем (Power Automate, DocuSign, Notion)
- Використання AI для витягання даних з документів
- Decision Automation: правила, тригери, сценарії
Практикум: побудова цифрового Workflow процесу
9
- Як готувати організацію до автоматизації
- Комунікаційна стратегія трансформації
- Ролі в проекті автоматизації: спонсор, власник процесу, аналітик, розробник
- Як долати опір змінам
Практикум: мапа стейкхолдерів і план комунікацій
10
- Як оцінювати ROI і TCO процесної автоматизації
- Метрики ефекту: швидкість, якість, економія часу, ризики
- Стратегія масштабування автоматизації в компанії
- Центр експертизи процесів (CoE)
Практикум: створення презентації бізнес-кейсу “Впровадження автоматизації процесу Х”
Поширені запитання
1
Курс розроблений для підприємців, менеджерів, фрілансерів та ІТ-фахівців, які прагнуть позбутися рутини. Ви навчитеся створювати AI-агентів та використовувати n8n для автоматизації бізнес-процесів, таких як робота з CRM або звітність. Це дозволяє автоматизувати до 80% рутинних задач, вивільняючи час для стратегічного розвитку.
2
Ви опануєте платформу n8n, роботу з Webhooks, API та LLM-моделями без потреби в глибокому програмуванні. Навчання на 70% складається з практики: ви створите власного Telegram-бота, AI-помічника для зустрічей, налаштуєте автосортування пошти, інтеграцію з Google Sheets та генерацію автоматичних звітів.
3
Онлайн-курс розрахований на 14 інтенсивних занять, кожне з яких триває 1,5 години. Навчання проходить наживо з тренером, а після кожної лекції ви виконуєте домашні завдання та отримуєте детальний зворотний зв’язок. Усі відеозаписи та додаткові матеріали зручно зберігаються у вашому особистому кабінеті в Google Classroom.
4
Ви станете власником робочих AI-помічників, налаштованих під ваші бізнес-потреби, та отримаєте чіткий план масштабування автоматизації для вашого проєкту чи кар’єри. Щоб забронювати місце на курсі та почати делегувати рутину штучному інтелекту, достатньо натиснути кнопку «Подати заявку» на цій сторінці.
Курс
10 занять
5 тижнів
Проводить навчання
Максим Федоров
Консультант з IT-архітектури, впровадження AI, розробки та забезпечення якості ПЗ.